Curhat gratis ke dokter gigi? Wah, unik ya nama layanannya. Kesan itulah yang pertama muncul saat saya membaca informasi tentang mobil keliling SATU Dental yang katanya menerima curhat soal gigi. Layanan ini diberi nama SATU Dentour. Tentunya bukan curhat sembarang curhat, ya. Pengunjung juga mendapatkan pemeriksaan gigi oleh dokter gigi tepercaya. Disebutkan, ini adalah inovasi yang pertama loh di Indonesia.

Curhat di Mobil SATU Dentour

Saya pun tak menyia-nyiakan kesempatan ketika mobil SATU Dentour singgah pada tanggal 27 s.d. 29 September 2024 di tempat yang tidak terlalu jauh dari rumah, yaitu di Jakarta International Velodrome, Rawamangun. Pada bulan September sampai dengan Oktober, SATU Dental memang mengunjungi beberapa area di Jakarta seperti TB Simatupang, Kuningan, Senayan, sampai dengan Cibubur dan Bekasi untuk layanan edukasi gigi keliling dengan mobil SATU Dentour.

Slogan program ini adalah #GakTakutLagi ke dokter gigi bareng SATU Dental. Jadinya #GoAwayDentalAnxiety, bebas cemas karena apa yang kita ingin ketahui tentang kondisi kesehatan gigi kita telah dijawab oleh ahlinya. Dengan harapan, masyarakat bisa memanfaatkan layanan dokter gigi tanpa merasa takut lagi, karena sudah merasakan kenyamanannya lewat layanan SATU Dentour.

Di sana, untuk pertama kalinya saya berkenalan dengan Klinik Gigi SATU Dental yang telah memiliki lebih dari 50 cabang di Jabodetabek, Semarang, dan Surabaya ini. Saya dan suami mendaftar ulang di petugas yang berjaga untuk mencocokkan data yang sudah diisikan di formulir sebelumnya. Sambil menunggu, ada game yang bisa dimainkan untuk mendapatkan hadiah. Fahira memutarkan lingkarannya untuk saya, dan ia mendapatkan snack sehat FitByt dari Tiga Lab.

Tibalah giliran saya memasuki mobil SATU Dentour. Seperti saya sebutkan tadi, curhat di sini bukan sekadar curhat. Dari pendekatan dokter giginya yang ramah saat memeriksa sampai dengan memberikan penjelasan, rasanya memang seperti curhat. Namun, pemeriksaannya juga tidak main-main. Pemeriksaan dilakukan menggunakan alat berkamera yang memungkinkan pengunjung ikut melihat sendiri kondisi gigi di layar yang disediakan. Dengan begitu, penjelasan yang diberikan oleh dokter gigi menjadi lebih mudah dipahami. Ada beberapa saran yang disampaikan oleh dokter gigi kepada saya saat itu.

Di SATU Dentour, pengunjung juga bisa membeli voucher perawatan yang dapat digunakan di cabang SATU Dental terdekat, tentunya dengan penawaran khusus. Jadinya lebih ekonomis, deh. Ingin merasakan layanan SATU Dentour dari SATU Dental juga? Bisa cek di akun Instagram @satudental ya untuk informasi lokasi dan jadwal berikutnya.

Mengunjungi Klinik SATU Dental Cempaka Putih

Setelah mencoba layanan curhatnya yang nyaman, saya pun tertarik untuk datang langsung ke kliniknya. Tentu saya mencari yang cukup dekat dari rumah, yaitu di Klinik Gigi SATU Dental Cempaka Putih, Jl. Cempaka Putih Raya No.116D, Jakarta Pusat. Sebelumnya, saya menghubungi Customer Service-nya dulu di nomor WhatsApp SATU Dental Cempaka Putih 0812 8099 9357 untuk bertanya dan mengecek jadwal. Selain nomor ini, juga tersedia Call Center dan Customer Service MAGI untuk SATU Dental di nomor 02150913411 (call only) dan 0812 3111 5751 (WhatsApp).

Jam buka Klinik Gigi SATU Dental Cempaka Putih ini cukup panjang, yaitu hari Senin – Jumat pukul 09:00 – 22:00, dan Sabtu – Minggu pukul 09:00 – 18:00. Jadinya cukup leluasa ya untuk memilih waktu. Saya pun dibuatkan janji untuk scaling atau pembersihan karang gigi. Sengaja memilih waktu sepulang kantor supaya sekalian jalan. Diinformasikan oleh Customer Service, biaya untuk perawatan yang saya pilih adalah Rp199.000 untuk hari kerja dan Rp299.000 untuk akhir pekan, sudah termasuk konsultasi, deep scaling, dan fluoridasi. Untuk biaya konsultasi sendiri biasanya sebesar Rp200.000, tetapi biaya ini menjadi free karena saya sekaligus meminta tindakan scaling.

Ketika melihat-lihat katalog layanan yang tersedia, saya juga tertarik dengan salah satu promonya yaitu dental massage. Treatment dental massage ini bisa diperoleh hanya dengan harga Rp30.000 karena saya sudah mengambil paket scaling. Memang hanya 15 menit, sih. Jika mau lebih panjang, tersedia juga layanan dental massage selama 30 menit dengan harga Rp99.000, dengan bonus dental care kit. Pijat gigi? Wah, kira-kira seperti apa, ya? Karena ingin mencoba, saya pun mengambil add-on ini.

Dua hari sebelum jadwal perjanjian saya di SATU Dental Cempaka Putih, ternyata suami merasakan sakit di giginya. Setelah periksa ke klinik di kantornya, suami diberi rujukan untuk melakukan rontgen gigi. Mengetahui rencana saya untuk ke klinik gigi, suami pun minta saya mengecek apakah ada fasilitas rontgen gigi di SATU Dental. Alhamdulillah ternyata ada.

Iseng-iseng saya juga mengecek biaya rontgen gigi yang serupa (bukan rontgen panoramic) di fasilitas kesehatan lainnya, dan sejauh pencarian singkat saya, biaya di SATU Dental tetap yang paling hemat. Saya pun sekalian minta dibuatkan janji pada jam yang berdekatan. Di SATU Dental, biaya untuk konsultasi beserta x-ray periapikal dua titik yang diperlukan oleh suami adalah sebesar Rp99.000. Ini adalah harga diskon dari yang aslinya Rp200.000 untuk konsultasi dan Rp25.000 untuk tiap titik rontgen periapikal. Rontgen periapikal tersedia di seluruh cabang SATU Dental. Sedangkan rontgen panoramik saat itu belum tersedia, yang terdekat adalah di SATU Dental Kelapa Gading.

Seusai shalat Maghrib di masjid terdekat, kami meluncur ke SATU Dental Cempaka Putih. Sebagaimana jawaban petugasnya, sayangnya memang di klinik ini mushallanya sedang dalam perbaikan. Jika mushalla bisa digunakan tentu akan menambah kenyamanan bagi pasien ataupun pengantarnya. Karena pemeriksaan gigi, apalagi kalau sampai harus ada tindakan, memakan waktu cukup lama dan berpotensi bertemu dengan waktu shalat wajib kan, ya. Semoga setelah renovasi, mushallanya dapat digunakan kembali.

Kami diminta mengisi formulir terlebih dahulu mengenai data diri dan riwayat kesehatan. Suami mendapatkan giliran pemeriksaan lebih awal. Sebelumnya, tekanan darah kami diukur juga. Sambil menunggu, kami dipersilakan mengambil beberapa camilan (ada snack sehat FitByt dari Tiga Lab lagi, nih) dan minuman yang tersedia. Di salah satu sudut juga ada kids corner yang menyajikan beberapa aktivitas permainan dan buku-buku, untuk pasien cilik agar tak bosan menunggu.

Sesudah suami selesai diperiksa, terdapat jeda waktu untuk pembersihan ruangan dan peralatan. Saat itu saya diminta juga untuk memilih film yang hendak ditonton selama prosedur pembersihan karang gigi dilakukan. Sewaktu menunggui suami di dalam ruang periksa, memang tampak adanya layar besar menghadap pasien. Ternyata, selain difungsikan untuk menunjukkan kondisi rongga mulut secara live dari kamera pemeriksaan atau menayangkan hasil foto rontgen, layar ini juga bisa dipakai untuk memutar film pilihan pasien, khususnya untuk treatment yang cukup lama. Saya pun memilih salah satu film dalam negeri yang belum sempat saya saksikan.

Dokter gigi yang memeriksa saya, drg. Caroline, sangat ramah. Berbagai pertanyaan yang saya lontarkan dijawab dengan jelas. Puas jadinya bertanya soal tips menjaga kesehatan gigi serta mitos vs faktanya. Selain bertanya soal gigi bungsu yang baru keluar sebagian, saya juga menceritakan kekhawatiran tentang jarak antargigi yang merenggang seiring dengan bertambahnya usia. Dokter gigi memberikan beberapa saran seperti rontgen untuk memastikan posisi gigi bungsu, juga membersihkan sela-sela gigi dengan alat pembersih gigi khusus yaitu sikat gigi interdental. Interdental brush ini biasanya dipakai oleh pengguna kawat gigi.

Untuk proses scaling-nya sendiri kadang memang terasa tidak nyaman, tapi tidak sampai sakit. Hal ini sudah diinformasikan sejak awal, termasuk bagaimana cara pasien memberi tanda kepada dokter atau perawat jika memang sampai kesakitan. Namanya juga membersihkan karang yang sudah lama melekat, ya. Setelah selesai, gigi saya dilapisi dengan fluor untuk perlindungan tambahan. Dokter berpesan untuk tidak makan, minum, dan berkumur dulu selama 30 menit setelah perawatan agar perlindungan ini lebih maksimal setelah bereaksi dengan air liur.

Sesi berikutnya adalah dental massage alias pijat gigi. Perawat yang mengerjakannya terlebih dahulu meminta persetujuan saya atas krim yang dipakai untuk memijat. Sebab bisa jadi ada yang tidak cocok dengan aroma, kandungan, atau teksturnya, kan. Pemijatan pada sesi dental massage dilakukan tidak hanya di area mulut, tetapi juga wajah, leher, dan punggung. Lampu ruangan diredupkan dan dipasang pula musik relaksasi, sehingga memang suasananya jadi sangat menenangkan. Kata Customer Service ketika saya tanya, kalau mengambil layanan dental massage yang 30 menit, selain mendapatkan bonus dental care kit juga pasien akan memperoleh perawatan brush pada gigi dan penyikatan lidah.

Dilihat dari postingan media sosialnya, layanan yang disediakan oleh SATU Dental memang banyak sekali. Ada general treatment seperti scaling, whitening, dental spa, dental massage, filling, cabut gigi alias extraction. Tersedia pula orthodontic treatment seperti sapphire clear, self ligating, dan clear aligner (Klar ataupun Invisalign). Perawatan saluran akar gigi pun ada. Tak ketinggalan, perawatan untuk tujuan estetika seperti crown, veneer, bridge, onlay, implant, dentures (gigi palsu), dan retainer.  Pastinya ada juga layanan pembedahan seperti pencabutan gigi bungsu dan gingivectomy atau gum lifting. Di cabang tertentu seperti Citra Garden City, bahkan ada layanan vaksinasi, baby massage/baby spa, dan konsultasi tumbuh kembang anak.

Untuk pembayaran, SATU Dental menyediakan aneka pilihan nontunai, mulai dari kartu kredit, kartu debit, QRIS, transfer bank, juga bekerja sama dengan berbagai asuransi. Dan ternyata semua perawatan yang didapatkan ini tercatat dengan rapi di situs yang memuat riwayat pasien, tepatnya di https://patients.satudental.com. Di dalamnya terdapat riwayat kunjungan, informasi pembayaran, hasil pemeriksaan yang mendetail, hingga saran dokter dan gambaran treatment berikutnya, yang juga dapat diunduh. Jadi lebih memudahkan untuk dicek kembali sewaktu-waktu. Penjadwalan kunjungan juga dapat dilakukan melalui situs ini. Psst, ada kode referral juga, loh. Bisa pakai kode ini ya: CPH02786 saat menghubungi Customer Service 081231115751, untuk mendapatkan potongan biaya Rp50.000 pada treatment pertama.

Nah, awal bulan ini kabarnya SATU Dental Cempaka Putih sudah usai direnovasi. Penasaran, seperti apa ya jadinya? Nanti insya Allah akan saya ceritakan pengalaman kunjungan berikutnya, karena memang masih ada tindakan lanjutan yang disarankan oleh dokter gigi untuk kondisi saya. Ingin juga mengajak Fahira ketemu dengan dokter gigi anak alias pedodontist. Kalau informasi dari SATU Dental Cempaka Putih sih, dokter gigi Sp.KGA.-nya masih on call alias harus dengan perjanjian terlebih dahulu karena tidak stay di cabang ini.

Semoga bulan ini bisa ke sana lagi mengajak Fahira untuk merasakan juga layanan prima SATU Dental. Saya juga hendak mencoba menggunakan voucher diskon yang tersedia di beberapa marketplace, untuk biaya treatment yang makin hemat.